Syarat dan Ketentuan
Syarat dan Ketentuan ini mengatur transaksi pembelian produk, mesin, layanan, dan pekerjaan custom melalui Andaro Mesin yang dioperasikan oleh PT Astro Pandu Perkasa.
Dengan menyetujui quotation, melakukan pembayaran uang muka, atau melanjutkan transaksi dengan Andaro Mesin, pembeli dianggap telah membaca dan menyetujui ketentuan yang berlaku pada transaksi tersebut.
1. Quotation dan Masa Berlaku Penawaran
Quotation Andaro Mesin berlaku selama 30 hari sejak tanggal penerbitan, kecuali dinyatakan lain pada quotation.
Harga, spesifikasi, ruang lingkup pekerjaan, waktu pengerjaan, ketentuan pembayaran, pengiriman, dan ketentuan lain mengikuti quotation yang disetujui untuk setiap transaksi.
Harga produk dan perlakuan PPN mengikuti quotation atau invoice resmi yang diterbitkan untuk transaksi terkait.
2. Pembayaran
Pembayaran dilakukan dengan ketentuan umum:
- Uang muka atau DP sebesar 50% dari nilai transaksi.
- Pelunasan dilakukan sebelum barang diserahkan atau dikirim.
- Pembayaran dilakukan melalui rekening resmi atas nama PT Astro Pandu Perkasa.
Rekening pembayaran yang berlaku akan diinformasikan melalui quotation, invoice, atau komunikasi resmi Andaro Mesin.
DP yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan dengan alasan apa pun.
3. Produksi, Pengadaan, dan Produk Custom
Pembayaran DP menjadi dasar bagi Andaro untuk memulai proses pengadaan, produksi, atau pekerjaan custom sesuai quotation yang telah disetujui.
Untuk produk custom, spesifikasi yang telah disetujui pembeli menjadi dasar produksi.
Apabila pembeli memilih spesifikasi yang berbeda dari rekomendasi teknis Andaro, konsekuensi penggunaan spesifikasi tersebut menjadi tanggung jawab pembeli.
Pembatalan oleh pembeli tidak menghapus kewajiban pembayaran terhadap barang yang telah diproduksi atau pekerjaan yang telah dijalankan berdasarkan spesifikasi dan quotation yang disetujui.
4. Pelunasan
Pelunasan wajib dilakukan sebelum barang diserahkan atau dikirim.
Apabila barang telah selesai diproduksi atau disiapkan tetapi pembeli tidak melakukan pelunasan, Andaro berhak:
- Menahan penyerahan atau pengiriman barang.
- Melakukan penagihan atas kewajiban pembayaran yang belum diselesaikan.
- Menempuh upaya hukum sesuai kesepakatan transaksi dan ketentuan yang berlaku.
5. Pengiriman dan Pengambilan Barang
Biaya dan metode pengiriman mengikuti quotation resmi. Secara umum, biaya pengiriman menjadi tanggungan pembeli.
Andaro tidak menerapkan kebijakan gratis ongkir sebagai ketentuan umum karena pengiriman mesin dapat melibatkan material handling, jenis kendaraan, jarak, dan risiko pengangkutan yang berbeda pada setiap transaksi.
Pengambilan langsung di pabrik atau workshop diutamakan apabila memungkinkan.
Ekspedisi sebisa mungkin ditunjuk oleh pembeli.
Apabila pembeli meminta Andaro membantu menentukan atau mengatur ekspedisi, hal tersebut tidak mengubah ketentuan mengenai tanggung jawab dan risiko pengiriman.
6. Risiko Pengiriman dan Asuransi
Tanggung jawab Andaro atas barang berakhir setelah barang diserahkan kepada pihak ekspedisi dan terdapat bukti serah terima.
Risiko kerusakan atau kehilangan selama proses pengiriman menjadi tanggung jawab pihak ekspedisi.
Pembeli wajib mengasuransikan barang selama proses pengiriman.
Ketentuan mengenai risiko pengiriman dan kewajiban asuransi berlaku untuk seluruh pengiriman dan tidak dapat dinegosiasikan.
7. Garansi Servis
Andaro memberikan garansi layanan servis selama 1 tahun sejak tanggal invoice.
Tanggal invoice menjadi acuan awal masa garansi untuk produk yang tercantum pada transaksi tersebut.
Setelah masa garansi servis berakhir, Andaro tetap memberikan dukungan teknis sepanjang masa penggunaan produk.
Dukungan teknis seumur hidup tidak berarti penggantian sparepart, komponen, atau biaya perbaikan tanpa biaya.
8. Sparepart, Komponen, dan Cacat Produksi
Cakupan garansi sparepart dan komponen bersifat kondisional dan mengikuti quotation, spesifikasi unit, vendor atau pabrikan, serta komponen yang digunakan pada produk terkait.
Pada unit tertentu, komponen penggerak seperti motor atau engine dapat memiliki garansi tersendiri dari vendor atau pabrikan, sementara komponen mesin lainnya tidak otomatis termasuk dalam cakupan garansi.
Komponen yang diproduksi atau dirakit oleh Andaro tidak memiliki garansi sparepart secara blanket kecuali dinyatakan secara tertulis dalam quotation atau terdapat indikasi cacat produksi yang dapat dibuktikan.
Penanganan terhadap dugaan cacat produksi dilakukan berdasarkan pemeriksaan dan evaluasi teknis. Quotation dan dokumen transaksi terkait menjadi acuan utama untuk unit yang dibeli.
9. Kondisi yang Tidak Termasuk Garansi
Garansi tidak berlaku terhadap kerusakan atau gangguan yang timbul akibat:
- Penggunaan melebihi kapasitas mesin.
- Kesalahan pengoperasian.
- Penggunaan di luar fungsi atau peruntukan produk.
- Instalasi yang tidak sesuai.
- Modifikasi tanpa persetujuan Andaro.
- Penggunaan sparepart atau komponen yang tidak sesuai.
- Penggunaan yang tidak mengikuti SOP, petunjuk penggunaan, spesifikasi, atau rekomendasi teknis Andaro.
- Kelalaian pengguna atau operator.
10. Retur dan Pengembalian Barang
Barang yang telah dibeli pada prinsipnya tidak dapat dikembalikan.
Pengecualian hanya dapat dilakukan dalam kondisi tertentu yang bersifat memaksa dan harus mendapatkan persetujuan tertulis dari Andaro.
Produk custom yang telah diproduksi berdasarkan spesifikasi yang disetujui pembeli tidak dapat dikembalikan hanya karena perubahan kebutuhan, perubahan keputusan, atau ketidaksesuaian kebutuhan operasional yang berasal dari pemilihan spesifikasi oleh pembeli.
11. Pembatalan Pesanan
DP sebesar 50% yang telah dibayarkan tidak dapat dikembalikan dengan alasan apa pun.
Setelah proses produksi, pengadaan, atau pekerjaan dimulai, pembeli tetap berkewajiban menyelesaikan pembayaran sesuai quotation yang telah disetujui.
Untuk produk custom, pembatalan oleh pembeli tidak menghapus kewajiban pembayaran terhadap produk yang telah diproduksi berdasarkan spesifikasi yang telah disetujui.
12. Batas Tanggung Jawab
Andaro tidak bertanggung jawab atas kerusakan, kegagalan fungsi, penurunan performa, atau kerugian yang timbul akibat penggunaan mesin yang tidak sesuai dengan kapasitas, spesifikasi, fungsi, SOP, petunjuk penggunaan, atau rekomendasi teknis Andaro.
Kerusakan akibat over capacity, kesalahan operator, instalasi yang tidak sesuai, modifikasi tanpa persetujuan, penggunaan komponen yang tidak sesuai, atau penggunaan di luar peruntukan menjadi tanggung jawab pembeli.
Untuk produk custom, spesifikasi yang telah disetujui pembeli menjadi dasar produksi dan penggunaan. Risiko yang timbul karena pemilihan spesifikasi yang tidak sesuai kebutuhan operasional pembeli tidak dapat dibebankan kepada Andaro.
13. Perubahan Ketentuan
Andaro dapat memperbarui Syarat dan Ketentuan ini apabila terdapat perubahan kebijakan operasional, proses transaksi, layanan, atau ketentuan yang berlaku.
Untuk transaksi yang telah memiliki quotation dan kesepakatan tertulis, ketentuan pada dokumen transaksi tersebut menjadi acuan utama untuk transaksi terkait.
14. Kontak Resmi
PT Astro Pandu Perkasa
Andaro Mesin
Email: cs@andaromesin.com
WhatsApp: 0813.9977.9927